Вартість доставки та оплата

• безкоштовна доставка при замовленні від 1000 грн
• самовивіз здійснюється з пункту видачі у Києві (ТЦ "Олімпійський", вул. Велика Васильківська, 72, поверх 3, бутік 3.18)
• оплата замовлення можлива картою при оформленнi на сайті або готiвкою через термінал самообслуговування у Пункті видачі (звертаємо увагу, що термінал не видає решту)
• для отримання замовлення прийдiть лише пiсля того, як отримаєте повідомлення про надходження посилки у Пункт видачі
• просимо звернути увагу, що заздалегідь проплачені посилки потрібно отримувати з пред'явленням посвідчення особи

• Доставку посилок здійснює служба доставки "МІСТ ЕКСПРЕС".
• "МІСТ ЕКСПРЕС" більш, ніж 20 років працює на ринку доставки, тому надає максимально зручний сервіс при отриманні замовлення.
• Доставка замовлення протягом 4-7 дні
• Вартість доставки 59 грн
• Ви самостійно визначаєте адресу, куди необхідно доставити Ваше замовлення: додому, в офіс чи в найближче відділення компанії.
• перед доставкою посилки кур'єр зв'яжеться з Вами і домовиться про дату і час доставки посилки
• якщо кур'єр не доручить Вам посилку в домовлений з Вами час, тоді він залишить повідомлення з номером телефона, за яким Ви зможете подзвонити, щоб встановити другий термін доручення Вашої посилки, який є також безкоштовним
• якщо для Вас зручніше  самостійно забрати посилку, Ви можете це зробити в найближчому відділені транспортної компанії МІСТ ЕКСПРЕС
• Одержувач має право перевірити вміст відправлення перед оплатою. Відкриття посилки проводить виключно кур'єр. Використовувати товари перед оплатою не має можливості. Вибірково оплатити товари не має можливості.
• за пересуванням своєї посилки Ви можете спостерігати на сайті транспортної компанії  https://t.meest-group.com/ua .
• додаткову інформацію про послуги транспортної компанії МІСТ ЕКСПРЕС Ви знайдете на www.meest-express.com.ua або за безкоштовним телефонним номером (067) 432 77 07, (050) 432 77 07

• Поштово- логістичний оператор України «Міст Експрес» є одним з лідерів в сегменті доставки відправлень з сервісом «до рук» отримувача. Компанія створена в 2005 році, та являється частиною поштово логістичної групи Meest Group.
• В кожному обласному центрі України і в великих містах України працюють склади компанії, з онлайн технологією реєстрації всіх процесів: прийом на склад, видача на доставку, або видача посилок клієнту на складі. Компанія обслуговує більше 100 власних підрозділів, активно розвиває мережу агентських пунктів прийому/видачі відправлень на території України. Володіє найбільшим арсеналом транспорту серед експрес доставок.
• Повний перелік відділень, та точок видачі Міст Експрес, адреси та телефони,  а також терміни доставки (on-line вистежування) ви можете дізнатись відвідавши сайт www.meest-express.com.ua.

• Поштомат - це автоматичний поштовий термінал, за допомогою якого Ви можете в зручний для себе час (без участі оператора) отримати своє замовлення.
• Це дуже легко та практично, графік роботи з 9:00 -18:00 з пн-сб., детальніше з інформацією Ви, можете ознайомитись на сайті https://www.meest-express.com.ua/ua/pryvatnym-kliientam/dostavka-v-poshtomat
• Вже сьогодні дана мережа нараховує більше 1400 поштоматів, де Ви маєте змогу забрати посилку в зручних для Вас відділеннях. Оберіть зручний для вас - https://www.meest-express.com.ua/ua/karta-viddilen
• Доставка замовлення триває протягом 4-7 днів.
• Вартість доставки 59 грн.
• Оплату посилки можливо здійснити за допомогою банківської карти VISA/Master Card виданою ПриватБанк або готівкою.
• Коли посилка поступить на поштомат, оператор надішле Вам повідомлення з інформацією.

• Доставка до відділення Нової Пошти
• Доставка замовлення протягом 4-7 днів
• Вартість доставки 59 грн
• Ви самостійно вибираєте відділення Нової Пошти, до якого буде доставлене Ваше замовлення
• Після прибуття замовлення в Україну, Ви отримаєте інформаційне смс
• Коли замовлення надійде на вибране відділення Нової Пошти, Ви отримаєте смс, або повідомлення на Viber, або повідомлення у мобільній аплікації Нова Пошта
• Посилка може перебувати на відділенні Нової Пошти тільки 5 днів, після закінчення цього терміну вона повертається назад до Чехії
• На третій день зберігання посилки на відділенні Нової Пошти Ви отримаєте ще одне смс
• Якщо захочете зробити переадресацію посилки на інше відділення Нової Пошти, зверніть увагу на те, що ця послуга є платна, і оплачується одержувачем самостійно
• За пересуванням своєї посилки Ви можете спостерігати: https://novaposhta.ua/ru/tracking

Ви оплачуєте вартість замовлення при отриманні товару

Просимо звернути увагу, що Notino, s.r.o. створено в Чеській Республіці / ЄС. З цієї причини ваш банк може стягувати спеціальну комісію за міжнародну оплату. Для отримання додаткової інформації зверніться до свого банку.

Згідно із Законом про Захист прав споживачів та Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994р. (Додаток № 3 - Перелік товарів) - парфумерно-косметичні товари входять в перелік непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну.

На всю продукцію розповсюджується гарантійний термін якості 24 місяці з дня отримання замовлення.

Якщо у Вас є претензії до продукту: не працює розпилювач, аромат не відповідає, на Вашу думку, оригіналу або ж є інші пошкодження, які не можна визначити без розкриття упаковки, повідомте нам за безкоштовним номером +38 094 711 47 47 / +38 044 221 41 87 (телефонні дзвінки безкоштовні тільки зі стаціонарних телефонів) або напишіть на info@notino.ua, ми підкажемо, що робити в такій ситуації.

Ми дбаємо про своїх клієнтів та нашу репутацію, тому просимо Вас повідомляти нам про порушення. Ми постараємся вирішити будь-яку проблему найкращим чином та в найкоротші терміни. Нашою метою являється клієнт, задоволений нашою продукцією та сервісом, який буде замовляти у нас надалі, а також порекомендує наш магазин своїм друзям і знайомим.

У разі позитивного вирішення питання щодо Вашої рекламації, кошти за послуги Укрпошти за пересилання поштового відправлення будуть Вам повернуті при наявності квітанції за сплату.

Інтернет магазин: www.notino.ua

Назва компанії: Notino s.r.o.
Адреса: Vídeňská 119, Brno, 619 00, Czech republic (9:00-18:00 год)
Телефон: гаряча лінія +38 094 711 47 47 / +38 044 221 41 87 (пн - пт з 9:00 до 18:00, сб з 9:00 до 17:00)

Email: info@notino.ua

Офіційне місце знаходження фірми

Notino s.r.o., Londýnské náměstí 881/6, 63900 Brno, Česka republika
IČO: 27609057, DIČ: CZ27609057

Адреса для відправки рекламацій в Україні:

Телефон: гаряча лінія +38 094 711 47 47 / +38 044 221 41 87 (пн - пт з 9:00 до 18:00, сб з 9:00 до 17:00)

У клієнта є право повернути невикористаний товар протягом 5 днів з моменту отримання замовлення. Надсилайте продукт з копією рахунку-фактури звичайною поштовою посилкою без післяплати за адресою: СП РОСАН, вул. Велика Васильківська, 72, м. Київ, Україна, індекс 03150, ТЦ Олімпійський, 3 поверх, оф 3.18, +38067 721 12 37. Сума за доставку не повертається. Посилка, відправлена з післяплатою, прийматися не буде! У зв'язку з гігієнічними нормами продукція, з розділу «Косметика», поверненню і рекламації не підлягає. Повернення можливе тільки у разі якщо продукт не був використаний. 
Відкритий та використаний продукт прийматися не буде!