Вартість доставки та оплата

• безкоштовна доставка при замовленні від 1000 грн
• самовивіз здійснюється з пункту видачі у Києві (ТЦ "Олімпійський", вул. Велика Васильківська, 72, поверх 3, бутік 3.18)
• оплата замовлення можлива картою при оформленнi на сайті або готiвкою через термінал самообслуговування у Пункті видачі (звертаємо увагу, що термінал не видає решту)
• для отримання замовлення прийдiть лише пiсля того, як отримаєте повідомлення від Meest про надходження посилки у Пункт видачі
• просимо звернути увагу, що заздалегідь проплачені посилки потрібно отримувати з пред'явленням посвідчення особи

• Доставку посилок здійснює служба доставки "МІСТ ЕКСПРЕС".
• "МІСТ ЕКСПРЕС" більш, ніж 20 років працює на ринку доставки, тому надає максимально зручний сервіс при отриманні замовлення.
• Доставка замовлення протягом 4-7 дні
• Вартість доставки 59 грн
• Ви самостійно визначаєте адресу, куди необхідно доставити Ваше замовлення: додому, в офіс чи в найближче відділення компанії.
• перед доставкою посилки кур'єр зв'яжеться з Вами і домовиться про дату і час доставки посилки
• якщо кур'єр не доручить Вам посилку в домовлений з Вами час, тоді він залишить повідомлення з номером телефона, за яким Ви зможете подзвонити, щоб встановити другий термін доручення Вашої посилки, який є також безкоштовним
• якщо для Вас зручніше  самостійно забрати посилку, Ви можете це зробити в найближчому відділені транспортної компанії МІСТ ЕКСПРЕС
• Одержувач має право перевірити вміст відправлення перед оплатою. Відкриття посилки проводить виключно кур'єр. Використовувати товари перед оплатою не має можливості. Вибірково оплатити товари не має можливості.
• за пересуванням своєї посилки Ви можете спостерігати на сайті транспортної компанії  https://t.meest-group.com/ua .
• додаткову інформацію про послуги транспортної компанії МІСТ ЕКСПРЕС Ви знайдете на www.meest-express.com.ua або за безкоштовним телефонним номером (067) 432 77 07, (050) 432 77 07

• Поштово- логістичний оператор України «Міст Експрес» є одним з лідерів в сегменті доставки відправлень з сервісом «до рук» отримувача. Компанія створена в 2005 році, та являється частиною поштово логістичної групи Meest Group.
• В кожному обласному центрі України і в великих містах України працюють склади компанії, з онлайн технологією реєстрації всіх процесів: прийом на склад, видача на доставку, або видача посилок клієнту на складі. Компанія обслуговує більше 100 власних підрозділів, активно розвиває мережу агентських пунктів прийому/видачі відправлень на території України. Володіє найбільшим арсеналом транспорту серед експрес доставок.
• Повний перелік відділень, та точок видачі Міст Експрес, адреси та телефони,  а також терміни доставки (on-line вистежування) ви можете дізнатись відвідавши сайт www.meest-express.com.ua.

• Поштомат - це автоматичний поштовий термінал, за допомогою якого Ви можете в зручний для себе час (без участі оператора) отримати своє замовлення.
• Це дуже легко та практично, графік роботи з 9:00 -18:00 з пн-сб., детальніше з інформацією Ви, можете ознайомитись на сайті www.meest-express.com.ua.
• Вже сьогодні дана мережа нараховує більше 1400 поштоматів, де Ви маєте змогу забрати посилку в зручних для Вас відділеннях. Оберіть зручний для вас - https://www.meest-express.com.ua/ua/karta-viddilen
• Доставка замовлення триває протягом 4-7 днів.
• Вартість доставки 59 грн.
• Оплату посилки можливо здійснити за допомогою банківської карти VISA/Master Card виданою ПриватБанк або готівкою.
• Коли посилка поступить на поштомат, оператор надішле Вам повідомлення з інформацією.

• Доставка до відділення Нової Пошти
• Доставка замовлення протягом 4-7 днів
• Вартість доставки 59 грн
• Ви самостійно вибираєте відділення Нової Пошти, до якого буде доставлене Ваше замовлення
• Після прибуття замовлення в Україну, Ви отримаєте інформаційне смс
• Коли замовлення надійде на вибране відділення Нової Пошти, Ви отримаєте смс, або повідомлення на Viber, або повідомлення у мобільній аплікації Нова Пошта
• Посилка може перебувати на відділенні Нової Пошти тільки 5 днів, після закінчення цього терміну вона повертається назад до Чехії
• На третій день зберігання посилки на відділенні Нової Пошти Ви отримаєте ще одне смс
• Якщо захочете зробити переадресацію посилки на інше відділення Нової Пошти, зверніть увагу на те, що ця послуга є платна, і оплачується одержувачем самостійно
• За пересуванням своєї посилки Ви можете спостерігати: https://novaposhta.ua/ru/tracking
• Для отримання додаткової інформації натисніть тут.

• Ви оплачуєте вартість замовлення при отриманні товару

• Просимо звернути увагу, що Notino, s.r.o. створено в Чеській Республіці / ЄС. З цієї причини ваш банк може стягувати спеціальну комісію за міжнародну оплату.
• Для отримання додаткової інформації зверніться до свого банку.

Згідно із Законом про Захист прав споживачів та Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994р. (Додаток № 3 - Перелік товарів) - парфумерно-косметичні товари входять в перелік непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну.

На всю продукцію розповсюджується гарантійний термін якості 24 місяці з дня отримання замовлення.

Якщо у Вас є претензії до продукту: не працює розпилювач, аромат не відповідає, на Вашу думку, оригіналу або ж є інші пошкодження, які не можна визначити без розкриття упаковки, повідомте нам за безкоштовним номером +38 094 711 47 47 / +38 044 221 41 87 (телефонні дзвінки безкоштовні тільки зі стаціонарних телефонів) або напишіть на info@notino.ua, ми підкажемо, що робити в такій ситуації.

Ми дбаємо про своїх клієнтів та нашу репутацію, тому просимо Вас повідомляти нам про порушення. Ми постараємся вирішити будь-яку проблему найкращим чином та в найкоротші терміни. Нашою метою являється клієнт, задоволений нашою продукцією та сервісом, який буде замовляти у нас надалі, а також порекомендує наш магазин своїм друзям і знайомим.

У разі позитивного вирішення питання щодо Вашої рекламації, кошти за послуги Укрпошти за пересилання поштового відправлення будуть Вам повернуті при наявності квітанції за сплату.

Інтернет магазин: www.notino.ua

Назва компанії: Notino s.r.o.
Адреса: Vídeňská 119, Brno, 619 00, Czech republic (9:00-18:00 год)
Телефон: гаряча лінія +38 094 711 47 47 / +38 044 221 41 87 (пн - пт з 9:00 до 18:00, сб з 9:00 до 17:00)

Email: info@notino.ua

Офіційне місце знаходження фірми

Notino s.r.o., Londýnské náměstí 881/6, 63900 Brno, Česka republika
IČO: 27609057, DIČ: CZ27609057

Адреса для відправки рекламацій в Україні:

Телефон: гаряча лінія +38 094 711 47 47 / +38 044 221 41 87 (пн - пт з 9:00 до 18:00, сб з 9:00 до 17:00)

У клієнта є право повернути невикористаний товар протягом 5 днів з моменту отримання замовлення. Надсилайте продукт з копією рахунку-фактури звичайною поштовою посилкою без післяплати за адресою: СП РОСАН, вул. Велика Васильківська, 72, м. Київ, Україна, індекс 03150, ТЦ Олімпійський, 3 поверх, оф 3.18, +38067 721 12 37. Сума за доставку не повертається. Посилка, відправлена з післяплатою, прийматися не буде! У зв'язку з гігієнічними нормами продукція, з розділу «Косметика», поверненню і рекламації не підлягає. Повернення можливе тільки у разі якщо продукт не був використаний. 
Відкритий та використаний продукт прийматися не буде!