Захист особистих даних

Компанія Notino s.r.o., IČO: 27609057, зареєстрованою в Торгівельно-Промисловій палаті Чехії, відділ С, папка 118634, за адресою Brno, Londýnské náměstí 881/6, PSČ 639 00. Офіційне місцезнаходження та діяльність компанії здійснюється за адресою Řípská 20a, 627 00 Brno. Всі торгівельні умови підполягають дійсному законодавству Чешської Республіки (далі по тексту — «Notino» або «ми»), власник інтернет-магазину www.notino.ua, заявляє, що всі персональні дані (далі по тексту — «Дані») є конфіденційними, а їхня обробка проводиться відповідно до законних положень у сфері захисту персональних даних.

Безпека ваших персональних даних — наш пріоритет. Ми приділяємо належну увагу вашим персональним даним і їхньому захисту. У цих Принципах обробки персональних даних (далі по тексту — «Принципи») ми хочемо проінформувати вас про те, які особисті дані ми збираємо, в який юридичний спосіб ми їх використовуємо, як довго їх зберігаємо та кому маємо право їх передавати. Також ми надамо вам інформацію про ваші права при обробці ваших персональних даних.

 

1.     Які персональні дані ми обробляємо та зберігаємо?

Якщо ви користуєтеся послугами нашого інтернет-магазину або відділень магазину (тобто магазинів і пунктів видачі), ми опрацьовуємо ваші дані різного характеру.

  • 1.1. При оформленні замовлення

Найрозповсюдженіші даними, які ви нам надаєте, —дані, пов'язані з вашими замовленнями або іншими послугами, якими ви користуєтеся на нашій інтернет-сторінці. Зазвичай йдеться про дані, необхідні для укладення та дотримання умов договору купівлі-продажу.

Ці дані необхідні для оформлення вашого замовлення. Їх можна розділити на такі категорії.

    1. Ідентифікаційні дані, тобто ім'я та прізвище, у випадку оформлення замовлення на компанію – ідентифікаційний номер підприємства й ідентифікаційний номер платника податків.
    2. Контактні дані, тобто електронна адреса, адреса проживання, адреса для виставлення рахунку, номер телефону, банківські дані, платіжна інформація.
    3. Дані, що випливають із договору, а саме дані про придбану продукцію, об'єм наданих послуг і клієнтський сегмент.
  • 1.2. При реєстрації

Якщо ви бажаєте скористатися перевагами зареєстрованого користувача, ви повинні спочатку зареєструватися на нашій інтернет-сторінці, або ж укласти з нами договір про членство в клубі MyNotino. Ваш обліковий запис буде захищено обраним вами паролем, до якого ми не маємо доступу, тому у випадку втрати паролю ми не зможемо його відновити чи надіслати новий.

Ви маєте необмежений доступ до ваших особистих даних у своєму обліковому записі, тому можете будь-коли змінити їх. Також Ви можете слідкувати за історією ваших замовлень, переглядати списки придбаної продукції та оформлені замовлення. У своєму обліковому записі ви можете зберегти дані своєї банківської картки, керувати розсилкою новин і створювати список побажань («вішліст»).

При реєстрації облікового запису вам пропонується членство в клубі MyNotino, яке дає безліч переваг. Більше інформації про це ви можете знайти у відповідних умовах клубу MyNotino. Якщо під час оформлення замовлення ви не бажаєте створювати обліковий запис, ви можете здійснити покупку в нашому інтернет-магазині без реєстрації. Договір про членство в клубі MyNotino також можна розірвати згідно з відповідними умовами.

Якщо ви є членом клубу MyNotino, ми опрацьовуємо дані, перелічені нижче.

    1. Ідентифікаційні дані, тобто ім'я та прізвище, у випадку оформлення замовлення на компанію – ідентифікаційний номер підприємства й ідентифікаційний номер платника податків.
    2. Контактні дані, тобто електронна адреса, адреса проживання, адреса для виставлення рахунку, номер телефону, банківські дані, платіжна інформація.
    3. Демографічні дані, що випливають із ваших налаштувань і користування нашими інтернет-сторінками, тобто дані про стать, дата народження, обрана мова.
    4. Дані для входу в обліковий запис, а саме ім'я користувача та пароль. Доступу до вашого справжнього паролю ми не маємо.
    5. Дані, що випливають із договору, а саме дані про придбану продукцію, об'єм наданих послуг і клієнтський сегмент.
  • 1.3. При підписці на розсилку комерційних пропозицій

Ви маєте можливість отримувати від нас інформацію про продукцію, подібну до придбаної вами раніше. Від розсилки можна завжди відмовитися, натиснувши посилання «Відписатися» в нижній частині колонтитулу кожного електронного листа, що містить інформаційні повідомлення. Якщо ви зареєстровані на веб-сайті, ви можете відмовитися від розсилки в налаштуваннях свого облікового запису.

Якщо ви зареєстрований користувач, ви можете отримувати розсилку пропозицій як у SMS-повідомленнях, так і у формі push-сповіщень у нашому мобільному додатку. Push-сповіщення, що містять комерційні пропозиції, можна знайти на Facebook або ж отримувати їх через службу Messenger. Поширення такої інформації керується Принципами обробки персональних даних відповідних соціальних мереж. Від розсилки такого характеру ви також можете завжди відмовитись.

Якщо ви отримуєте розсилку в такий спосіб, ми опрацьовуємо такі дані.

    1. Ідентифікаційні дані, а саме ваше ім'я.
    2. Контактні дані, за допомогою яких ми можемо з вами зв'язатися, а саме електронна адреса, якщо ви є членом клубу MyNotino, і номер телефону.
    3. Демографічні дані, що випливають із ваших налаштувань і користування нашими інтернет-сторінками, тобто дані про стать і обрана мова.
  • 1.4. При відвідуванні нашої інтернет-сторінки чи створенні вмісту на ній

Якщо ви відвідали нашу інтернет-сторінку, під час вашого перебування ми збираємо про вас дані різного характеру, як-от IP-адреса, налаштування веб-переглядача, обрана мова, відвідані інтернет-сторінки та тривалість перебування на сайті. Також ми здійснюємо моніторинг вашої навігації на сайті, наприклад, стежимо, за якими посиланнями ви переходите, щоб пристосувати вигляд веб-сторінки до ваших побажань і уподобань, спростивши вам вибір корисної та цікавої продукції.

Під час відвідування вами нашого веб-сайту ми зберігаємо та згодом зчитуємо файли cookie у веб-переглядачі та на пристрої, яким ви користуєтесь. Інформацію про файли cookie можна знайти в окремому розділі цих Принципів нижче.

Окрім файлів cookie, ми також обробляємо інформацію про вашу поведінку на веб-сайті, вашу IP-адресу, дані, надані вашим веб-переглядачем, тобто розширення, інформацію про операційну систему вашого пристрою, включно з версією та налаштуваннями мови.

Ми можемо здійснювати автоматичний вхід у ваш обліковий запис у певній соціальній мережі. Для цього ми використовуємо на наших веб-сторінках, зокрема в публікаціях у блозі, соціальні плагіни — кнопки для поширення, завдяки яким ви можете поширювати відповідну інформацію у своєму профілі. Після цього у ваших соціальних мережах та на інших веб-сторінках можуть відображатися персональні пропозиції та цільова реклама з посиланням на нашу інтернет-сторінку.

Оскільки ми хочемо ще більше залучити вас до світу краси, ми даємо вам можливість бути активними на наших сторінках, створюючи контент у вигляді рецензій на продукцію, у яких ви можете описати її переваги. Також ви можете залишати коментарі до нашого блогу. Щоб створювати такий контент, вам не потрібно бути зареєстрованим користувачем. Публікації та коментарі ви можете підписувати просто іменем, зазначивши його у відповідному полі. Ви несете відповідальність за контент та інформацію, які ви розміщуєте на нашому веб-сайті, тому ми закликаємо вас не публікувати особисті дані або той контент, який не мав би бути загальнодоступним.

Наші веб-сторінки можуть містити посилання на інші веб-сайти, які ми вважаємо корисними т

  • 1.5. При зв'язку з нами через центр обслуговування клієнтів або в соціальних мережах

а цікавими. Тому ми хотіли б попередити вас, що такі веб-сторінки можуть керуватися іншими компаніями й організаціями, які обробляють дані відповідно до своєї Політики безпеки та захисту особистих даних. Наша компанія не контролює таку обробку та не несе відповідальності за будь-яку інформацію, матеріали, продукти чи послуги, що містяться або доступні на цих веб-сторінках.

Якщо ви вирішили зв'язатись із нами через центр обслуговування клієнтів по телефону чи електронній пошті, ми передусім опрацьовуємо записи телефонних розмов, які проходять моніторинг, а також записи електронної переписки.

Якщо ви вирішили зв'язатись із нами через нашу сторінку чи профіль у соціальних мережах, обробка ваших особистих даних регулюється Принципами обробки персональних даних компанії, яка є власником таких соціальних мереж.

  • 1.6. При відвідуванні одного з наших магазинів

Із метою захисту наших законних інтересів, а також захисту нашого й вашого майна, ми розміщуємо системи відеоспостереження в наших магазинах і пунктах видачі. Якщо ви відвідаєте наш магазин, ми опрацьовуватимемо записи з камер, на які можете потрапити і ви. У приміщеннях, де розташовані камери відеоспостереження, завжди присутні відповідні попередження.

  • 1.7. При ввімкненні функції спостереження за наявністю продукції

Якщо певної продукції на даний момент немає на складі, а ви зацікавлені в її купівлі, ми пропонуємо вам скористатися функцією спостереження за наявністю. Щойно такий товар поступає на наш склад, ви отримаєте електронного листа зі сповіщенням на вказану вами адресу, яку ми оброблятимемо як персональні дані.

  • 1.8. При виставленні оцінок на сайтах оцінювання

Після доставки вашого замовлення ви можете можете отримати запит на оцінювання продукції та рівня вашого задоволення нею за допомогою обраного порталу для оцінювання. Ми дуже вдячні за кожен відгук, однак ви самі вирішуєте, чи давати нам будь-яку оцінку. У разі вашої згоди ми обробляємо та передаємо зазначені нижче дані відповідним партнерам.

    1. Контактна інформація, а саме електронна адреса, яку даний веб-сайт використовує для розсилки запитів на оцінювання.
    1. Дані, що випливають з договору, а саме дані про придбану продукцію.
  • 1.9. При участі в конкурсі

На наших сторінках чи в профілях у вибраних соціальних мережах ми пропонуємо вам цікаві конкурси, в яких ви можете брати участь. Із повними правилами проведення наших конкурсів ви можете ознайомитись тут. Оголошення переможців може бути публічним, а це означає, що ми можемо публікувати вибрані дані переможця на нашому веб-сайті або в профілі в даних соціальних мережах. У разі будь-якого зв'язку або спілкування з нами через соціальні мережі опрацювання ваших особистих даних регулюється Принципами обробки персональних даних компанії, яка є власником соціальної мережі.

Якщо ви приймаєте участь у конкурсі, ми обробляємо зазначені нижче дані.

    1. Ідентифікаційні дані, а саме ім'я та прізвище.
    2. Контактні дані, а саме ваш профіль у соціальних мережах або електронну адресу, у випадку виграшу з метою доставки подарунка — адресу проживання, адресу для виставлення рахунку, номер телефону.
  • 1.10. При участі в опитуванні клієнтів або подібних організованих заходах

Якщо ви приймаєте участь у нашій програмі тестування клієнтів, ми можемо обробляти зазначені нижче дані.

    1. Ідентифікаційні дані, а саме ім'я та прізвище.
    2. Контактні дані, а саме вашу електронну адресу та номер телефону.
    3. Записи камер відеоспостереження, тобто вашу присутність на записах із камер.

Ми організовуємо для вас різноманітні заходи та події, у рамках яких ми можемо обробляти зазначені нижче дані.

    1. Ідентифікаційні дані, а саме ім'я та прізвище, у відповідному випадку — ідентифікаційний номер підприємства або ідентифікаційний податковий номер.
    2. Контактні дані, а саме вашу електронну адресу та номер телефону.

При організації кожного заходу ми будемо інформувати вас про конкретні персональні дані, які обробляються.

 

2.      З якою метою ми обробляємо та зберігаємо персональні дані?

  • 2.1. Покупка продукції та послуг

Найчастіше ми обробляємо ваші персональні дані з метою виконання договору купівлі-продажу для успішної обробки й доставки вашого замовлення, оформленого через наш веб-сайт, мобільний додаток чи центр обслуговування клієнтів. Адреса електронної пошти та номер телефону використовуються для надсилання підтвердження замовлення, надсилання підтвердження про отримання платежу, надсилання електронного рахунку-фактури, а також для інформування про стан вашого замовлення та надсилання будь-яких інших індивідуальних повідомлень стосовно вашого замовлення.

  • 2.2. Обліковий запис клієнта

Якщо ви є зареєстрованим користувачем, ми обробляємо ваші особисті дані з метою дотримання умов договору про членство в клубі MyNotino, а саме для керування вашим обліковим записом, користування яким пропонує безліч переваг.

  • 2.3. Маркетингові пропозиції

Ми надсилатимемо вам комерційні повідомлення, що стосуються аналогічної продукції, яку ви придбали раніше. Ви можете в будь-який момент скасувати підписку на ці комерційні повідомлення за допомогою спеціального посилання, яке присутнє в кожному повідомленні електронної пошти. Якщо ви є зареєстрованим клієнтом, ми надсилаємо вам комерційні повідомлення в SMS-повідомленнях або через push-сповіщення в нашому мобільному додатку. Push-сповіщення, що містять комерційні пропозиції, можна знайти на Facebook або ж отримувати їх через службу Messenger. Поширення такої інформації регулюється Принципами обробки персональних даних відповідних соціальних мереж. Якщо ви скасуєте підписку на комерційні повідомлення, ми не використовуватимемо ваші контактні дані з цією метою.

  • 2.4. Налаштування та наповнення веб-сайту, забезпечення кращого трафіку на веб-сайті

Ми намагаємось пристосувати наповнення сайту, рекомендуючи вам продукцію, яка могла б вас зацікавити. З цієї причини ми використовуємо накопичену особисту інформацію для персоналізації контенту та пропозицій на нашому веб-сайті. Маркетингові пропозиції, які ви бачите, можуть обиратися на основі додаткової інформації про вас, яку ми отримали в процесі нашої з вами взаємодії: контакти, демографічні дані, улюблена продукція й інші дані, пов’язані з використанням нашого веб-сайту. Однак ми не проводимо повну автоматичну обробку, яка може мати юридичні наслідки для вас.

Ми опрацьовуємо дані про вашу активність на наших інтернет-сторінках, що дозволяє нам отримувати інформацію, на основі якої ми створюємо персоналізований контент і покращуємо пропозиції нашого сайту, щоб користування нашим веб-сайтом було легким і приємним. Ми маємо право обробляти ваші особисті дані для різноманітних статистичних цілей, наприклад для відстеження трафіку або вимірювання ефективності реклами, а також тестування нових функцій нашого веб-сайту чи мобільного додатка. Інформація про вашу активність на веб-сайті також важлива для профілактики атак на наші веб-сторінки.

Ви також можете створити певний контент на нашому веб-сайті. Якщо ви вирішили написати відгук про придбані вами товари, ми обробляємо ваші особисті дані, щоб опрацювати та відобразити ваш відгук. Якщо ви приєднаєтесь до обговорення під нашими статтями у блозі, написавши коментар, ми обробляємо ваші особисті дані, щоб опрацювати та відобразити цей коментар.

  • 2.5. Центр обслуговування клієнтів

Ми постійно намагаємося вдосконалювати послуги нашого центру обслуговування клієнтів, щоб ви могли швидко отримувати відповіді на свої питання та побажання. Нам потрібні ваші особисті дані для успішної обробки ваших запитів і надання допомоги у вирішенні потенційних проблем при виконанні договору купівлі-продажу або договору про членство в клубі MyNotino. Якщо ви зв'яжетесь із нами по телефону, після попереднього повідомлення ми здійснюватимемо запис телефонної розмови з метою покращення якості наших послуг.

Ми також використовуємо зібрані персональні дані для спілкування з вами, пристосовуючись до ваших індивідуальних потреб. Наприклад, ми можемо зв'язатися з вами по телефону, електронною поштою, через мобільний додаток чи іншим способом, щоб нагадати, що у вас є товари у кошику, допомогти із завершенням оформлення вашого замовлення, повідомити вас про поточний стан вашого запиту, замовлення чи скарги, або ж отримати додаткову інформацію від вас. Ми також можемо повідомити вас про необхідні заходи для активації облікового запису клієнта.

  • 2.6. Записи з камер відеоспостереження

Із метою захисту наших законних інтересів і захисту нашого й вашого майна ми розміщуємо системи відеоспостереження в наших магазинах і пунктах видачі.

  • 2.7. Сповіщення про наявність продукції

Якщо ви ввімкнете функцію спостереження за наявністю продукції, ми зв'яжемось із вами за вказаною вами електронною адресою, коли даний продукт з'явиться на нашому складі.

  • 2.8. Оцінка рівня задоволення на веб-сайтах оцінювання

Здійснивши в нас покупку, ви можете отримати запит на оцінювання продукції за допомогою веб-сайтів оцінювання. У цьому випадку метою опрацювання персональних даних являється оцінка рівня задоволення клієнтів.

  • 2.9. Конкурс для клієнтів

Якщо ви вирішите прийняти участь у нашому конкурсі, ми маємо право обробити ваші особисті дані з метою проведення конкурсу, у випадку виграшу, публічного оголошення переможця, а також для зв'язку з вами.

  • 2.10. Опитування клієнтів і організація заходів

Якщо ви берете участь у пропонованій нами програмі тестування користувачів, ми обробляємо ваші персональні дані, щоб перевірити нові чи існуючі функціональні можливості наших систем.

Якщо ви берете участь у організованому нами заході, ми обробляємо ваші особисті дані, щоб спланувати, упорядкувати й оцінити ці заходи.

  • 2.11.    Покращення послуг

Ми використовуємо вашу особисту інформацію для постійного вдосконалення наших сервісів і систем, включаючи додавання нових функціональних можливостей. Ми також обробляємо особисті дані для того, щоб приймати обґрунтовані рішення, використовуючи всебічний аналіз та бізнес-аналітику, виходячи з нашого законного інтересу, який випливає зі свободи підприємницької діяльності та ґрунтується на необхідності вдосконалення послуг, які ми надаємо, щоб бути конкурентоспроможними. Однак, щоб забезпечити достатній захист ваших прав та інтересів, ми використовуємо особисті дані з максимальною анонімністю.

  • 2.12.     Захист, безпека та вирішення суперечок

Також ми можемо обробляти дані в рамках законних інтересів, що полягають у забезпеченні захисту й безпеки нашої системи та наших клієнтів, щоб викривати та попереджувати шахрайство, вирішувати суперечки та забезпечення дотримання наших угод. Також ми маємо право обробляти персональні дані в цілях будь-яких перевірок, що проводяться державними органами.

 

3. На яких правових засадах ми обробляємо ваші персональні дані?

Ми обробляємо персональні дані в різному обсязі та з різними цілями, як було зазначено вище в пункті 1 та 2, а саме:

a) без вашого дозволу відповідно до виконання умов договору, виконання юридичного зобов’язання або наших законних інтересів;
b) на підставі вашого дозволу.

Види обробки даних, які ми можемо виконувати без вашої згоди, залежать від мети обробки, а також від того, як ви взаємодієте з нами — просто відвідуєте наш веб-сайт, здійснюєте у нас покупку або реєструєтесь на нашому сайті. Однак ваші особисті дані також можуть бути оброблені, якщо ви є одержувачем замовлених товарів або послуг, якщо ви зв'язались із нами по телефону чи електронній пошті, або якщо ви відвідаєте наш магазин.

  • 3.1. Виконання умов договору купівлі-продажу та договору про членство в клубі MyNotino

Якщо ви робите покупку або оформляєте у нас замовлення, виникає право на договір купівлі-продажу, який укладається шляхом прийняття з нашої сторони пропозиції у вигляді відправлення замовленого товару. Однак для успішного виконання умов цього договору чи будь-якого іншого договору щодо товарів чи послуг нам потрібна значна частина ваших персональних даних, наданих вами шляхом оформлення замовлення. Конкретні дані, які ми обробляємо в цьому випадку, зазначені в абзаці 1 та 5 пункту 1.

Якщо ви зареєструєтесь у нас, ми обробляємо ваші дані з метою виконання договору про членство в клубі MyNotino, щоб ми могли адмініструвати ваш обліковий запис клієнта. Договір, на якому ґрунтується право на обробку даних, укладається шляхом створення вашого облікового запису клієнта. У разі скасування облікового запису, тобто розірвання договору про членство в клубі MyNotino згідно з відповідними умовами, ми припинимо обробку особистих даних із цією метою. Конкретні дані, які ми обробляємо в цьому випадку, зазначені в абзаці 2 пункту 1.

  • 3.2. Виконання юридичних зобов’язань

Ми також повинні виконувати певні зобов’язання, встановлені чинним законодавством. У випадку, якщо ми обробляємо ваші персональні дані відповідно до цих зобов’язань, нам не потрібно отримувати вашу згоду на опрацювання персональних даних. Згідно із цими юридичними зобов'язаннями ми обробляємо ваші ідентифікаційні та контактні дані, а також дані про ваші замовлення. Конкретні дані, які ми обробляємо в цьому випадку, зазначені в абзаці 1 пункту 1.

  • 3.3. Згода

З метою розсилки комерційних повідомлень електронною поштою ми маємо право обробляти ваші особисті дані за вашою згодою. Ми обробляємо ваші дані на підставі вашої згоди, якщо така обробка не проводиться на підставі законного інтересу або в цілях виконання умов договору про членство в клубі MyNotino. Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час і скасувати підписку на розсилку комерційних повідомлень. Конкретні дані, які ми обробляємо в цьому випадку, зазначені в абзаці 3 пункту 1.

Ваша згода потрібна й у випадку публікації огляду-рецензії на придбану вами продукцію, у випадку створення коментаря до блогу, налаштування моніторингу доступності товару, участі в тестуванні користувачів або інших заходах. У цих випадках ви також маєте право будь-коли відкликати свою згоду. Конкретні дані, які ми обробляємо в цьому випадку, зазначені в абзаці 4, 7 та 10 пункту 1.

  • 3.4. Законний інтерес

Ми також обробляємо ваші персональні дані на підставі законного інтересу, щоб ми могли вдосконалювати й адаптувати надані послуги, з’ясовуючи, чи оформлення та виконання замовлення було здійснене належним чином, а також ефективніше рекламуючи пропоновану продукцію та послуги. Зокрема йдеться про дані, згадані в абзаці 4 та 5 пункту 1.

Виходячи із законного інтересу, який полягає в прямому маркетингу, ми також маємо право надіслати вам комерційне повідомлення, що стосується аналогічної продукції, яку ви придбали раніше. Однак це відбувається лише за умови, що ви не заперечуєте проти такої обробки даних. Якщо ви є зареєстрованим клієнтом, ми надсилаємо вам комерційні повідомлення в рамках виконання договору про членство в клубі MyNotino. Конкретні дані, які ми обробляємо в цьому випадку, зазначені в абзаці 3 пункту 1.

Нашим законним інтересом є також захист юридичних вимог, внутрішній облік і контроль належного надання наших послуг. У цьому випадку ми обробляємо всі категорії персональних даних, перелічених у пункті 1.

У цілях наших законних інтересів ми можемо проводити розсилку запитів на оцінювання вашого замовлення, що проводиться за допомогою обраного сайту оцінювання, або оцінювання організованих нами конкурсів споживачів. Конкретні дані, які ми обробляємо в цьому випадку, зазначені в абзаці 8 та 9 пункту 1.

Обробка ваших персональних даних на підставі законного інтересу відбувається також у разі відвідування наших магазинів, де з метою захисту майна проводиться запис камерами відеоспостереження. Ви маєте право будь-коли висловити невдоволення щодо опрацювання даних такого характеру. Конкретні дані, які ми обробляємо в цьому випадку, зазначені в абзаці 6 пункту 1.

4.      Кому ми маємо право передавати ваші особисті дані?

У більшості випадків ми обробляємо ваші персональні дані для власних цілей у якості адміністратора, тобто ми визначаємо цілі збору та накопичення ваших персональних даних, визначаємо способи їх опрацювання та слідкуємо за належною їх обробкою.

Ми передаємо ваші персональні дані третім особам або посередникам лише в тому разі, якщо це необхідно для належного виконання договору купівлі-продажу, наприклад для забезпечення оплати та доставки, а також виконання договору про членство в клубі MyNotino на підставі законного інтересу або вашої попередньої згоди.

Ми також передаємо ваші персональні дані нашим аналітикам, які діють відповідно до законних умов захисту персональних даних. Аналітики обробляють персональні дані згідно з нашими інструкціями, не порушуючи ваші особисті права. Ми також маємо право за вашою згодою передавати ваші особисті дані соціальним мережам або власникам маркетингових організацій для відображення реклами на інших веб-сайтах.

  • 4.1. Категорії посередників і третіх осіб

Ми маємо право передавати ваші особисті дані таким організаціям:

    • дочірнім компаніям і аналітикам групи Notino на підставі виконання договору купівлі-продажу або договору про членство в клубі MyNotino для виконання внутрішніх процесів і процедур;
    • постачальникам платіжних послуг із метою обробки платежів відповідно до вашого замовлення, тобто виконання договору купівлі-продажу;
    • компаніям-перевізникам із метою доставки продукції, яку ви замовили, послуг чи рекламації, враховуючи і розірвання договору купівлі-продажу;
    • постачальникам товару або сервісним центрам у зв'язку з рекламацією по замовленому вами товару або послузі;
    • партнерам, що забезпечують розсилку комерційних повідомлень, які зв'язані зобов'язанням дотримання конфіденційності, а тому не можуть використовувати ваші особисті дані для будь-яких інших цілей;
    • власникам маркетингових організацій, що забезпечують для нас персоналізацію пропозицій і наповнення інтернет-сторінки;
    • соціальним мережам, якщо ви зв'язалися з нами з їхньою допомогою або поширюєте інформацію за допомогою соціальних плагінів;
    • постачальникам засобів зв’язку між вами та службою обслуговування клієнтів або тимчасовим позаштатним call-центрам;
    • партнерам, що проводять опитування рівня задоволення клієнтів;
    • постачальникам технологій і постачальникам хмарних послуг;
    • третій стороні, наприклад юридичним або фінансовим представникам, суддям із метою обробки податкової документації, стягнення заборгованостей або з інших причин, що виникають під час виконання наших законних обов'язків;
    • органам державної влади у випадку порушення наших прав (наприклад поліції).

Якщо треті особи використають ваші персональні дані в цілях їхніх власних законних інтересів, то адміністрація не несе відповідальності за обробку цих даних. Така обробка регулюється Принципами обробки персональних даних відповідних компаній і осіб.

  • 4.2. Передача даних за межі ЄС

Під час передачі ваших персональних даних нашим аналітикам у деяких випадках ми також маємо право передавати особисті дані третім країнам, які не входять до Європейського Союзу, і які не забезпечують належного рівня захисту персональних даних. Однак таку передачу даних ми здійснюємо лише в тому випадку, якщо наш партнер зобов’язується виконувати стандартні договірні положення, видані Європейською Комісією, з якими ви можете ознайомитись тут.

 

5. Який термін обробки та зберігання персональних даних і як вони захищені?

  • 5.1. Термін обробки та зберігання персональних даних

У першу чергу ми обробляємо ваші персональні дані впродовж наших договірних відносин, тобто впродовж чинності договору купівлі-продажу або договору про членство в клубі MyNotino. Ми зобов’язані обробляти персональні дані, необхідні для виконання всіх наших зобов’язань, що випливають з укладеного з нами договору або із загальнообов'язкових нормативно-правових актів, упродовж періоду, визначеного цими нормативно-правовими актами, або відповідно до них. Наприклад, ми зобов’язані зберігати інформацію про вас не менше 10 років з дня видачі виданих нами бухгалтерських документів.

У першу чергу ми обробляємо ваші персональні дані впродовж наших договірних відносин, тобто впродовж чинності договору купівлі-продажу або договору про членство в клубі MyNotino. Ми зобов’язані обробляти персональні дані, необхідні для виконання всіх наших зобов’язань, що випливають з укладеного з нами договору або із загальнообов'язкових нормативно-правових актів, упродовж періоду, визначеного цими нормативно-правовими актами, або відповідно до них. Наприклад, ми зобов’язані зберігати інформацію про вас не менше 10 років з дня видачі виданих нами бухгалтерських документів.

У цілях виконання ваших запитів та якісного обслуговування клієнтів ми обробляємо ваші персональні дані з моменту укладення договірних відносин, включаючи 1 рік із моменту закінчення гарантійного строку придбаного товару у випадку вирішення потенційних суперечок.

Якщо ви зв'язуєтесь із нами за допомогою нашого центру обслуговування клієнтів, ми зберігаємо особисті дані, отримані під час телефонної розмови, протягом 2 років, враховуючи і записи розмов, які відстежуються.

Якщо ви надаєте згоду на розсилку комерційних повідомлень, ця згода діє протягом 4 років або до моменту її відкликання. Крім того, якщо ви даєте свою згоду на сповіщення про доступність товарів, за якими ви стежите, ця згода діє до моменту надсилання інформації про доступність, однак не довше 1 року або до моменту її відкликання. Згода, надана при публікації вашого огляду-рецензії на продукцію, дійсна протягом 6 років або до моменту її відкликання. Якщо ви створюєте контент у нашому блозі, згода надається шляхом публікації вашого коментаря під певною статтею та дійсна протягом 2 років або до моменту її відкликання. Якщо ви вирішили взяти участь у тестуванні клієнтів або іншому організованому нами заході та даєте свою згоду на це, ми зберігаємо ваші персональні дані протягом 1 року або до моменту відкликання згоди, включаючи будь-які записи із камер відеоспостереження чи інші аудіовізуальні записи.

Якщо ви приймаєте участь у організованому нами конкурсі, ми зберігаємо ваші персональні дані протягом 1 року. Якщо ви відвідаєте наш магазин чи інші приміщення нашої компанії, ми обробляємо записи з камер відеоспостереження протягом 90 днів з дати створення певного запису.

В інших випадках термін зберігання й обробки ваших персональних даних залежить від мети обробки або визначається обов'язковими законодавчими нормами у сфері захисту персональних даних. Ваші особисті дані автоматично видаляються після закінчення встановлених термінів обробки.

  • 5.2. Забезпечення захисту даних

Зібрані нами ваші персональні дані, які ми обробляємо, передаються нам у вже зашифрованому вигляді з використанням системи шифрування SSL (secure socket layer). Саме ця система забезпечує безпеку ваших особистих даних, коли ваш веб-переглядач взаємодіє з нашим сервером. Ми захищаємо наш веб-сайт та інші системи, з якими ми працюємо, шляхом відповідних технічних і організаційних заходів проти втрати та знищення ваших персональних даних, а також проти доступу сторонніх осіб до ваших персональних даних, їх модифікації чи розповсюдження.

Ми постійно вдосконалюємо рівень безпеки, вимагаючи і від наших партнерів забезпечити відповідність їхніх систем Загальному регламенту про захист даних.

Якщо ви зареєструєтесь на нашому веб-сайті, доступ до вашого облікового запису можливий лише після введення обраного пароля. У нас немає доступу до вашого пароля, оскільки ми зберігаємо його в зашифрованому вигляді, який не піддається розшифруванню, навіть з нашої сторони.

Ми хотіли б звернути вашу увагу на те, що розголошення своїх даних для входу в обліковий запис третім особам є небезпечним. Ми рекомендуємо вам завжди виходити з облікового запису після завершення роботи, особливо, якщо ви використовуєте пристрій спільно з іншими користувачами. Ми не несемо відповідальності за будь-яке використання вашого пароля, окрім як у випадку, коли таку ситуацію було спричинено безпосередньо нами.

 

6. Як ми використовуємо файли cookie?

Ми використовуємо файли cookie, щоб наш веб-сайт міг нормально функціонувати і щоб наші пропозиції були для вас доречними, цікавими та зручними. Щоб ми могли використовувати файли cookie, нам потрібна підтримка веб-переглядача, який ви використовуєте. Наш веб-сайт працює і без файлів cookie, але в дуже обмеженому обсязі, без можливості використання деяких основних опцій.

Файли cookie — це стандартний інструмент для зберігання інформації при використанні веб-сайтів.

Файли cookie — це невеликі текстові файли, які створюються автоматично під час відвідування будь-якого веб-сайту та зберігаються у веб-переглядачі, який ви використовуєте на своєму комп’ютері, смартфоні чи іншому пристрої. Завдяки деяким файлам cookie ми можемо отримати інформацію про вашу активність на наших веб-сторінках, поки ви не закриєте веб-переглядач. Файли cookies автоматично видаляються, коли вікно веб-переглядача закривається.

Однак деякі файли cookie залишаються у вашому веб-переглядачі чи на пристрої протягом певного періоду часу та повторно активуються кожного разу, коли ви відвідуєте наш веб-сайт. Окрім файлів cookie, ми також використовуємо так звані track-пікселі — це невеликі зображення, які середньостатистичний користувач не бачить, вони працюють за принципом, аналогічним із файлами cookie. Термін, упродовж якого файли cookie залишаються у вашому веб-переглядачі чи пристрої, залежить від налаштувань самих файлів cookie, а також від вашого веб-переглядача. Дані, отримані з файлів cookie, ми зберігаємо не більше 1 року.

  • 6.1. Які файли cookie ми використовуємо?

Файли cookie, які використовуються на наших веб-сторінках, можна поділити на 2 основні типи:

    • короткочасні (session cookies), які видаляються одразу після того, як ви покинете наші веб-сторінки;
    • довготривалі (persistent cookies), які залишаються на вашому пристрої значно довше або до моменту, поки ви їх не видалите вручну.

Файли cookie також поділяються за своєю функціональністю на:

    • основні — технічні та функціональні файли cookie, що є основними складовими належного функціонування веб-сторінки. Без них ви б не змогли покласти товари у кошик, надіслати оформлене замовлення або зайти у свій обліковий запис;
    • аналітичні — допомагають нам підвищити комфорт для користувачів нашої веб-сторінки, надаючи нам можливість зрозуміти, як саме користувач використовує веб-сторінку;
    • ремаркетингові — використовуються для персоналізації реклами та її правильного спрямування.

На практиці ми використовуємо файли cookie наприклад для:

    • правильної роботи онлайн-кошика, щоб ви могли якнайпростіше та якнайшвидше закінчити оформлення свого замовлення;
    • збереження ваших реєстраційних даних, щоб вам не доводилося вводити їх повторно;
    • якомога кращої адаптації наших веб-сторінок до ваших вимог завдяки моніторингу відвідуваності, навігації сторінками та використання вами функцій;
    • отримання інформації про перегляд реклами, щоб в майбутньому ми не показували вам рекламу продукції, яка вам не цікава.

Деякі файли cookie можуть збирати інформацію, яку може використовувати третя сторона, яка прямо підтримує нашу рекламну діяльність (файли cookie третіх сторін). Наприклад, інформація щодо придбаної продукції на наших веб-сторінках може бути відображена рекламним агентством для показу рекламних банерів на сторінках, які ви відвідували. Однак за цими даними вас неможливо ідентифікувати, оскільки файли cookie для третіх сторін мають анонімний формат.

  • 6.2. Як можна обмежити використання файлів cookie?

Налаштування використання файлів cookie — невід'ємна частина вашого веб-переглядача. Більшість веб-переглядачів приймають файли cookie за замовчуванням. Використання файлів cookie можна повністю заборонити або обмежити у вашому веб-переглядачі. Однак це обмежить належну роботу нашого веб-сайту, і ви не зможете повноцінно використовувати опції, які ми пропонуємо, враховуючи і вхід у обліковий запис.

Крім того, ви можете використовувати режим анонімного вікна веб-переглядача, який не повністю перешкоджає використанню файлів cookie, але забезпечує кращу анонімність, не зберігаючи історію відвідуваних веб-сайтів.

Інформація про веб-переглядачі та способи налаштування використання файлів cookie представлена на наступних веб-сторінках або в документації веб-веб-переглядачів:

 

7. Ваші права й умови їх використання

Оскільки ми маємо свої права та обов'язки під час обробки ваших персональних даних, ви у свою чергу також маєте певні права, які можете використовувати. До них належить перелічені нижче.

  • 7.1. Право на доступ

Ви маєте право вимагати безкоштовну інформацію про обробку ваших персональних даних — які ваші дані ми обробляємо, з якою метою та впродовж якого терміну, де ми збираємо ваші дані та кому ми передаємо їх. Ви також можете попросити надіслати вам структурований електронний формат оброблюваних даних. Ми створимо для вас копію після належної перевірки вашої особи. Для цього достатньо надіслати запит на електронну адресу Уповноваженого з питань захисту персональних даних (далі по тексту — «Уповноважений»): dpo@notino.com.

  • 7.2. Право на виправлення

Якщо ви помітите, що оброблені персональні дані є невірними або неповними, ви маєте право вимагати їх виправлення. Ми будемо раді виправити або доповнити ваші дані без зайвих затримок. Достатньо надіслати запит на електронну адресу Уповноваженого: dpo@notino.com.

  • 7.3. Право на видалення

У деяких випадках ви можете скористатися правом на видалення ваших особистих даних, які ми обробляємо. Ми невідкладно видалимо або зробимо анонімними ваші персональні дані. Однак це не стосується персональних даних, які потрібні нам для виконання наших юридичних зобов’язань і зберігання яких вимагається законодавством (наприклад обробка вже розміщеного замовлення), або для захисту наших законних інтересів. Особисті дані також будуть видалені, якщо ці дані більше не потрібні для вказаної мети або якщо їх зберігання є неприйнятним з інших причин, передбачених законодавством. Ви маєте право вимагати видалення персональних даних від Уповноваженого, надіславши повідомлення на електронну адресу dpo@notino.com.

  • 7.4. Право на обмежену обробку

У деяких випадках ви можете скористатися правом на обмеження обробки ваших персональних даних. Ви маєте право вимагати, щоб обрані вами персональні дані не підлягали подальшій обробці протягом обмеженого періоду часу, надіславши повідомлення Уповноваженому на електронну адресу dpo@notino.com.

  • 7.5. Право на передачу даних

Ви маєте право отримати від нас усі надані вами персональні дані, які ми обробляємо на підставі вашої згоди. Ми надамо вам інформацію про персональні дані в структурованому й електронному форматі. Ми можемо створити для вас копію ваших даних у такому форматі. Для цього достатньо надіслати запит на електронну адресу Уповноваженого: dpo@notino.com.

  • 7.6. Право на заперечення проти обробки даних

Ви маєте право подати заперечення проти обробки персональних даних на підставі нашого законного інтересу. Якщо йдеться про обробку даних для маркетингових цілей, ми припинимо таку обробку персональних даних без зайвих затримок. Однак у інших випадках ми робимо це на основі оцінювання наших законних інтересів і ваших прав, а також причин вашого заперечення. Ви маєте право подати заперечення на електронну адресу Уповноваженого dpo@notino.com.

  • 7.7. Право на подання скарги

Вищезазначені права та положення жодним чином не обмежують ваше право подати скаргу до компетентного контролюючого органу. Ви можете скористатися цим правом, зокрема, якщо вважаєте, що ми обробляємо ваші персональні дані безпідставно або порушуючи загальнообов'язкові законодавчі норми. Суб'єктом при розгляді скарг клієнтів виступає Департамент з питань захисту персональних даних за адресою 01008, м. Київ-08, вул. Інститутська, 21/8.

 

8. Зв'яжіться з нами

Якщо у вас виникнуть запитання, зауваження чи запити щодо цих Принципів обробки персональних даних, ви можете будь-коли зв’язатися з Уповноваженим із питань захисту персональних даних за електронною адресою dpo@notino.com. Ваш запит буде оброблено без затримки щонайбільше впродовж 30 днів. У виняткових випадках, залежно від складності вашого запиту, цей термін може бути продовжено ще на два місяці. Ми повідомимо вас про можливу затримку з обґрунтуванням причин її виникнення.

У іншому випадку ви можете завжди зв'язатися з нами за вказаною нижче адресою або за номерами центру обслуговування клієнтів.

Контактна інформація: Notino, s.r.o.,

                                             Londýnské náměstí 881/6,

                                             63900 Brno

                                             Česká republika

Центр обслуговування клієнтів: +38 094 711 47 47 / +38 044 221 41 87 або info@notino.ua

 

9. Набуття чинності

Ці Принципи захисту персональних даних набувають чинності 15. 9. 2020. З попередньою версією Принципів, що діяли до 15. 9. 2020, можна ознайомитись тут.

 

У вас виникли питання? Напишіть нам.








Надсилаючи формуляр, ви погоджуєтеся з тим, що компанія Notino, обробить ваші дані з метою обробки вашої заявки на основі законних інтересів. Ви маєте право заперечувати. Ви маєте право відкликати свою згоду будь-коли. Більше інформації представлено в розділі Принципи обробки персональних даних.