Замовлення

Так, звичайно. Зателефонуйте нашим колегам до служби підтримки клієнтів за номерами + 380 94 711 47 47 / + 380 32 247 05 98 (лише для дзвінків з українських номерів), і вони з радістю допоможуть вам з вашим замовленням.

Іноді підтвердження замовлення може надійти із затримкою, навіть якщо саме замовлення оформлено правильно. Коли ви увійдете до свого особистого кабінету MyNotino, ви побачите детальний огляд статусу вашого замовлення.

Якщо ви не зареєстровані на MyNotino та не отримали електронного листа з підтвердженням протягом 24 годин після оформлення замовлення, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів за номерами + 380 94 711 47 47 / + 380 32 247 05 98 (лише для дзвінків з українських номерів) або по електронній пошті[email protected]. Наші колеги допоможуть вирішити будь-яку проблему.

Детальну інформацію про статус вашого замовлення ви побачите після входу до свого особистого кабінету MyNotino. 

Якщо ви не зареєстровані, орієнтуйтеся на електронні листи, які ми вам надсилаємо. Ми починаємо обробку замовлення практично одразу після його оформлення або попередньої оплати.

Щойно ми передамо посилку перевізнику (або надішлемо її до пункту видачі), він також повідомить вас про отримання та дату доставки. 

Якщо ви не впевнені, на якому етапі зараз ваше замовлення, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів за за номерами + 380 94 711 47 47 / + 380 32 247 05 98 (лише для дзвінків з українських номерів) або по електронній пошті [email protected]. 

Скасувати товар дуже просто. Після входу в MyNotino відкрийте своє замовлення і поруч з окремими позиціями ви побачите можливість скасувати товар. 

Якщо ця опція недоступна, значить замовлення вже запаковане та підготовлене до відправлення. У такому випадку ми вже не можемо внести до нього жодних змін.

Щоб додати товар до вже оформленого замовлення, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів за номерами + 380 94 711 47 47 / + 380 32 247 05 98 (лише для дзвінків з українських номерів) або по електронній пошті [email protected]. Ви також можете зв'язатися з нашими колегами, якщо вам потрібно скасувати товар, але у вас немає особистого кабінету на MyNotino.

Знижку чи подарунок можна легко додати в кошику, у списку товарів. Просто введіть код знижки або подарункового сертифіката, або позначте подарунок, який ви обрали.

Окрім подарунків, у кошику також можна обрати екологічне або подарункове пакування.

Ні, після відправлення посилки змінити або скасувати замовлення вже неможливо. 

Ні, не обов’язково, але реєстрація принесе вам багато переваг і значно спростить комунікацію з нами. 

У MyNotino ви, наприклад, можете редагувати своє замовлення після його оформлення, стежити за його статусом і переміщенням на шляху до вас. Ви також можете зберігати історію всіх зроблених вами замовлень, які можна повторити в будь-який час в один клік. А ще в MyNotino значно простіше оформити повернення або рекламацію. Крім того, ви можете позначати улюблені товари сердечком і таким чином створювати власний список бажань.

Електронна пошта – це наш основний канал зв'язку. Вона потрібна нам для того, щоб інформувати вас про статус вашого замовлення та зв'язатися з вами в разі потреби. 

Перевізнику, який буде доставляти вашу посилку, також потрібно знати вашу контактну інформацію. Він надішле вам інформацію про час доставки текстовим повідомленням, телефоном або електронною поштою.

Хоча може здатися, що нам не потрібна адреса, насправді це не так. 

Вона використовується як платіжна адреса, і тому є обов’язковою для оформлення замовлення (тобто для укладення договору купівлі-продажу).